近日，浙江省海寧市消保委斜橋分會處理了一起投訴，投訴人稱其在某直播間購買的貂絨內(nèi)膽派克服，實際掛牌上標(biāo)注成分為100%聚酯纖維。斜橋分會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人所售派克服內(nèi)膽確為聚酯纖維，在業(yè)內(nèi)稱為“金貂絨”，其制作工藝成熟，在市面流通程度很廣。

斜橋分會工作人員在電商平臺搜索關(guān)鍵詞“貂絨”，檢索頁跳出了皮毛制品和針織品兩種，價格在幾十到幾千元不等，商品簡介中均含有“水貂絨”“貂絨”字樣。但通過商品詳情頁及與客服溝通，發(fā)現(xiàn)另有說法：店鋪A的商品簡介為“水貂絨”，產(chǎn)品參數(shù)為“貂皮、貂毛”，但在客服的答復(fù)中，其產(chǎn)品材質(zhì)卻變成了“仿貂皮”。 店鋪B的商品信息十分一致，不管是商品簡介還是客服宣稱，都是“水貂絨”，產(chǎn)品參數(shù)也為“貂絨”。店鋪D中，產(chǎn)品參數(shù)顯示“其他100%”，但客服卻答復(fù)其商品材質(zhì)是“狐貍毛”，讓人費(fèi)解。

貂絨到底是什么？斜橋分會工作人員從檢驗檢測機(jī)構(gòu)了解到，天然貂皮上的毛有“針毛”和“絨毛”兩種，貂絨指的是貂的絨毛，一般以養(yǎng)殖水貂居多。但因為貂皮本身售價不菲，提取貂絨制售性價比不高，故市面上真正的貂絨相對較少，特別是所謂貂絨的針織品，基本上是不含貂絨成分的。

海寧市消保委斜橋分會提醒消費(fèi)者，從隨機(jī)挑選的三家網(wǎng)店來看，所謂“貂絨”相關(guān)制品行業(yè)相對比較混亂和復(fù)雜。消費(fèi)者在購買相關(guān)“貂絨”制品時，要謹(jǐn)慎購買，同時可以通過了解商品相關(guān)信息，如商品詳情頁、商品吊牌、與客服溝通等渠道，確定商品的真實材質(zhì)，并保留上述信息，一旦遇到與實物不符需要退貨退款，可作為維權(quán)證據(jù)。